服务支持

答：要访问员工入口，您需要向计划管理员获取贵公司独有的正确网站链接。计划管理员通常是公司中的财务、人力资源或薪酬与福利部门人员。获得正确的URL后，您就可以登录至入口。

答：在您“员工入口”的主页屏幕上，提供您的用户名并单击“登录”。随后，在登录页面上，点击“忘记密码”按钮，并按步骤操作以接收重置密码链接。

答：您的入口页面将显示“行使股权”、“出售股票”和“转让股票”功能选项卡。请按照屏幕上的指示来完成相应的交易。在确认之前，您将有机会查看交易请求。

答：您的入口页面将显示一个“XXXXX”对账单选项卡，供您核对有关您的股票的所有信息。

答：我们的服务台将很高兴为您提供帮助。虽然各地法律各不相同，但我们通常需要有关参与者遗产的文件，包括遗嘱、死亡证明和遗嘱执行人授权书。如果您准备好上述文件，那么在进行联系时我们能够更有效地为您提供帮助。请通过以下邮箱联系我们：[email protected]，以便我们更详尽地解答您的问询。

使用MFA登录Global Shares移动应用程序：

• 打开Global Shares移动应用程序
• 点击“用密码登录”按钮
• 在登录页面密码，输入您的用户名和密码。
• 如果您已经在员工入口网站应用程序上设置了多因素身份验证（MFA），则将在移动应用程序上使用相同的MFA方法。多因素身份验证（MFA）可通过以下任一方式设置：
  • 验证器应用
  • 短信
  • FIDO2

1. 身份验证器应用：如果您通过身份验证器应用程序设置了MFA，则在限定时间内输入身份验证器应用程序提供的6位验证码，然后点击“继续”。Android、iOS和Blackberry设备使用Google身份验证器应用程序。Window设备使用Microsoft身份验证器应用程序。
2. 短信：如果您通过SMS设置了MFA，则“MYEQUITY”或“GShares”将自动生成短信并发送到您的配置电话号码，短信中包含6位验证码。您有20分钟时间输入该电子邮件提供的验证码。
3. FIDO2：如果您已经通过FIDO2设置了MFA，请遵循配置方法的具体说明操作。这可能是“安全钥匙”，您必须通过NFC将其连接到移动应用程序；也可能是指纹或面部识别，您的手机将帮助您了解如何进行操作。

注意：默认情况下使用并请求最安全的方法。如果想使用其他已配置的选项，请单击“以其他方式登录”链接。

• 如果无法使用任何配置的MFA方法，单击“以其他方式登录”链接后，您将有以下选项
  • 恢复代码：恢复代码让用户能够在登录时通过系统要求的第二因素验证，并触发重新配置。这是没有任何MFA方法可用时的“最后选择”。
  • 向您手机号码*****发送一次性代码：此选项让您能够在验证配置电话号码后通过短信接收MFA代码。
• 如果上述方法都不能解决问题，请联系我们的服务台人员。

• 登录您的桌面入口
• 选择“我的帐户”菜单选项
• 选择“安全”选项
• 选择“管理MFA方法”选项来更改多因素身份验证设置。您可以在这里添加新方法，删除现有方法并重新生成恢复代码。